Quand vous lancez une campagne publicitaire locale — qu’il s’agisse d’une promo dans une boutique, d’une pub Facebook ciblée sur une ville ou d’un panneau d’affichage local — il est crucial de bien choisir les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer le succès, ajuster la stratégie et maximiser votre investissement. Voici les KPI les plus importants, ceux que toute entreprise locale ou média devrait suivre.
1. Portée (Reach) et Impressions
- Portée : nombre de personnes uniques ayant vu votre publicité. Elle vous dit “combien de clients potentiels” vous avez touchés.
- Impressions : nombre total d’affichages de la publicité (y compris multiples pour la même personne). Utile pour mesurer la visibilité brute.
2. Taux de clics (CTR – Click-Through Rate)
Le CTR mesure le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre annonce parmi celles qui l’ont vue. Un bon CTR indique une publicité bien ciblée, pertinente et attractive. Si votre CTR est faible, cela peut signaler que le message n’est pas adapté, que la création visuelle ne “parle” pas, ou que le ciblage est trop large.
3. Coût par clic (CPC) / Coût par mille impressions (CPM)
- CPC : ce que vous payez à chaque fois qu’un utilisateur clique sur l’annonce. Indique l’efficacité de votre message et du ciblage.
- CPM (ou CPT pour “coût pour mille” impressions) : combien coûte l’affichage de votre publicité 1 000 fois. Utile pour estimer le coût pour obtenir une visibilité large.
4. Taux de conversion & coût par acquisition (CPA)
- Taux de conversion : pourcentage de ceux qui cliquent et accomplissent l’action désirée (achat, inscription, demande de devis…). Permet de voir si l’annonce convertit réellement.
- CPA : coût moyen pour obtenir cette conversion. Utile pour mesurer la rentabilité. Si votre CPA est trop élevé, il faudra peut-être ajuster le ciblage ou le message.
5. Retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)
Le ROAS (Return On Ad Spend) mesure le revenu ou la valeur générée pour chaque euro dépensé. C’est l’indicateur clé pour savoir si la campagne “rapporte”. Une campagne avec un bon CTR mais un ROAS faible peut ne pas être rentable.
6. Engagement localisé / taux de participation
- Engagement : likes, commentaires, partages, réactions… pour juger de l’intérêt. Un public qui interagit est plus susceptible de devenir client ou défenseur de la marque.
- Taux de participation aux offres ou promotions locales (coupon, sondage local, événement) : mesure directe de l’attractivité locale de votre offre.
7. Visites en magasin attribuées (Store Visits) & trafic local
- Pour les commerces avec point de vente physique : combien de personnes sont venues en boutique après avoir vu la pub ? Certains outils Google ou plateformes sociales fournissent ce KPI.
- Trafic local vers le site web ou la fiche Google My Business : combien d’internautes locaux cherchent votre marque ou catégorie, combien cliquent sur “ouvrir la carte”, “appel” ou “itinéraire”.
8. Qualité et pertinence de l’annonce / Score de qualité (Quality Score)
Sur des plateformes comme Google Ads ou Facebook Ads, la qualité de l’annonce, la pertinence pour le public cible, et la page de destination (landing page) influencent le coût et la diffusion de votre publicité. Une annonce de bonne qualité coûte moins cher par clic et est mieux distribuée.
Conseils pour mettre en place un suivi efficace des KPI locals
- Définir vos objectifs clairs dès le départ : notoriété, trafic, conversion, acquisition en magasin ou fidélisation.
- Choisir les KPI qui correspondent à ces objectifs.
- Utiliser les outils d’analyse (Google Analytics, pixels Facebook/Meta, Google My Business, etc.).
- Mettre en place un reporting régulier (hebdomadaire, mensuel) pour identifier ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- A/B tester les créations, les messages, les audiences pour optimiser vos campagnes.
Pour vos campagnes publicitaires locales, le succès ne dépend pas seulement du montant investi, mais de la capacité à mesurer intelligemment. En suivant des KPI pertinents — portée, CTR, conversions, ROAS, visites en magasin, etc. — vous pouvez ajuster votre stratégie, optimiser vos dépenses, et surtout créer des campagnes plus efficaces, plus humaines, mieux intégrées à votre territoire.
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