Saint-Denis, le 10 février 2026 (22h20) — Les services de l’État à La Réunion alertent la population : le numéro d’appel d’urgence 15 du SAMU rencontre actuellement des dysfonctionnements. Concrètement, plusieurs appels ne peuvent pas être correctement reçus par les centres de régulation médicale, ce qui peut retarder la prise en charge.
Face à cette situation inhabituelle, la préfecture appelle les Réunionnais à adapter immédiatement leurs réflexes en cas d’urgence.
Que faire en cas d’urgence ?
Dans l’attente du rétablissement du service, les autorités demandent :
- d’appeler le 18 (pompiers) pour toute urgence vitale : malaise grave, détresse respiratoire, accident sérieux, perte de connaissance, etc.
- d’utiliser des numéros alternatifs pour les demandes non urgentes (conseil médical, avis, orientation).
Numéros à composer :
- 0692 26 76 80
- 0692 87 76 01
- 0692 87 76 02
- 0692 26 76 94
- 0693 02 52 16
- 0692 26 76 53
(Certains numéros peuvent être momentanément saturés : il est conseillé de rappeler si nécessaire.)
Un risque de saturation des secours
Ce type de panne est particulièrement sensible à La Réunion. Le 15 constitue habituellement la porte d’entrée principale des urgences médicales, notamment la nuit, lorsque les cabinets médicaux sont fermés.
Les autorités insistent donc sur un point essentiel :
👉 ne composez le 18 que pour une urgence réelle et grave, afin d’éviter de surcharger les pompiers.
Une mobilisation générale
La préfecture précise que le SAMU, les services de l’État et les opérateurs téléphoniques travaillent conjointement pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Aucune durée précise de résolution n’a encore été annoncée, mais un retour progressif à la normale est attendu.
En attendant, la vigilance de chacun est indispensable : prévenir ses proches, notamment les personnes âgées, peut permettre d’éviter des pertes de temps critiques en cas de problème de santé.
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