Titouan Juan De Mendoza
Dans la quête constante d’innovation pour améliorer l’expérience client et renforcer la sécurité, un supermarché Leclerc situé à Antibes, dans les Alpes-Maritimes, a récemment lancé un test passionnant avec des “chariots connectés”. Ces chariots de courses nouvelle génération, équipés de capteurs et de caméras de pointe, visent à détecter et à prévenir les vols, un problème persistant qui touche de nombreux commerces.
Les vols représentent un défi majeur pour les détaillants, et avec la montée de l’inflation, la pression sur les supermarchés pour lutter contre ce fléau n’a fait qu’augmenter. C’est dans ce contexte que la start-up française Knap a développé ces chariots de courses “connectés”, offrant ainsi une solution innovante aux supermarchés pour faire face à ce défi croissant.
Selon les informations de LSA Conso du vendredi 22 septembre, environ quarante de ces “chariots du futur” ont été déployés à titre expérimental dans le Leclerc d’Antibes. Cette phase de test vise à évaluer l’efficacité de ces nouveaux dispositifs dans un environnement réel et à recueillir les commentaires des clients.
Pour utiliser ces chariots connectés, la première étape est de les déverrouiller à l’aide de la carte de fidélité du client ou de son numéro de téléphone portable. Cette mesure garantit une utilisation sécurisée et personnelle du chariot. Une fois déverrouillé, le client peut commencer à scanner ses produits à l’aide d’une caméra embarquée, qui enregistre automatiquement les articles ajoutés au chariot.
L’avantage majeur de cette technologie réside dans sa capacité à détecter les fraudes et les erreurs en temps réel. Les capteurs et les caméras intégrés surveillent le contenu du chariot, alertant le système en cas de comportement suspect. Ceci offre une double protection en dissuadant les voleurs potentiels et en identifiant rapidement toute tentative de vol.
Outre la sécurité accrue, ces chariots connectés promettent également une expérience d’achat plus fluide et efficace. Les clients peuvent suivre en temps réel le montant total de leurs achats à mesure qu’ils ajoutent des articles au chariot, ce qui facilite la gestion du budget et évite les mauvaises surprises à la caisse.
Bien que cette initiative soit encore à ses débuts, elle suscite déjà l’enthousiasme des clients qui voient en ces chariots connectés une réponse novatrice aux défis contemporains du commerce de détail. Si le test à Antibes s’avère concluant, il ne serait pas surprenant de voir cette technologie révolutionnaire se répandre rapidement dans d’autres magasins Leclerc, offrant ainsi une nouvelle dimension à l’expérience d’achat et renforçant la sécurité des supermarchés face aux vols.
