Fin décembre 2023, l’entreprise Colipays, spécialisée dans l’envoi de colis de produits locaux, a été frappée par une importante cyberattaque. Des centaines de clients n’ont pas reçu leurs colis pendant les fêtes, provoquant des perturbations dans les livraisons

Dans un communiqué officiel, la société reconnaît la gravité de l’attaque lancée le 19 décembre, le jour de l’abolition de l’esclavage, une date à haute sensibilité émotionnelle . Elle annonce aussi des remboursements ou réexpéditions, via une cellule de crise mobilisant près de 20 personnes .

Malgré les promesses, seuls 30 % des dossiers ont été traités à la mi-janvier 2024, selon le dernier point de la direction.

Aujourd’hui encore, de nombreux clients dénoncent des délais excessifs, voire des disparitions de colis. La confiance est ébranlée, et l’impact sur l’image de l’entreprise est durable.

À suivre : Colipays s’est engagée à finaliser les remboursements et à renforcer la sécurité. Reste à savoir si les clients en attente seront entendus avant un éventuel retour du “caris péi” tant attendu.