Les clients de la Banque de La Réunion en colère
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par McClair,
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Comme annoncé il y a plusieurs mois, la Banque de La Réunion a été rachetée et deviens La Caisse d’Épargne CEPAC. Les clients en ont été informés depuis plusieurs mois que les changements se feront aux alentours de la mi-novembre. Ainsi, depuis la semaine dernière le fonctionnement de la Banque de La Réunion était interrompue afin de permettre la migration des différents services informatiques.
Selon les témoignages des réunionnais, les conseillers bancaire ont précisé que ce lundi tout rentrerait dans l'ordre et que les comptes fonctionnerait normalement. A priori cela n'est pas le cas, beaucoup de clients inquiets se sont déplacés pour consulter leur compte bancaire auprès des agences de l'île; dans le sud, les agences habituellement ouverte le lundi matin sont fermées, les gabiers sont éteints et aucune information ne filtre, pas même un conseiller pour accueillir et rassurer les clients. Marie-Ange s’inquiète de savoir si le salaire de son mari sera bien versé alors qu'elle n'a pas renvoyé le document informant des nouvelles dispositions, de son côté Bernard élève la voix et envisages de changer de banque car pour lui il est inadmissible qu'on puisse laisser les gens dans le doute de cette façon : "sa l'argent i déconn' pas ek sa toute zafér i doit passé su le compte et la nou koné pas si not' compte i marche ou pas, zot gabié i marche pas et na point un couillon pou répond a ou! sa lé pas possible!".
La migration est complexe car tout change, chaque client de la Banque de La Réunion se verra attribuer - entre autres - un nouveau relevé d'identité bancaire, élément dont se servent les employeur pour le versement de salaire par exemple. La Banque a informé à ses clients qu'elle se chargerait de la communication auprès des différents organismes habitués à faire des virements sur les comptes bancaires de leur clients en leur transmettant les nouvelles informations bancaires afin de permettre le fonctionnement "normal" du compte. Aujourd'hui c'est l’incompréhension totale de la part des clients et même les conseillers qui ne savent parfois pas répondre.
Une situation problématique qui nous l'espérons, sera rétablie rapidement.